Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản quan trọng bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ của 689vn — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến phạm vi áp dụng theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
689vn Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính riêng tư của bạn là ưu tiên trong từng bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua email hoặc chat để bắt đầu quy trình xác minh và xử lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng phản hồi các thắc mắc về tài khoản và điều khoản trong giờ hoạt động.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với nội dung cụ thể.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng mẫu chuyên biệt để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Kết quả được thông báo trong thời gian quy định.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý của dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu yêu cầu dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng tuân theo điều khoản bảo mật của từng ví.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị rõ khi bạn đăng nhập tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ hoặc thông tin đăng ký không chính xác. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hướng dẫn bước tiếp theo để xác minh và khôi phục tài khoản.